作者:黃 于馨 | 2013/12/04
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一年一度的聖誕節即將到來,不知道您準備好參與這個年度盛典了嗎?跟著我們的腳步,一起來看看您今年想送什麼禮物吧!

三成民眾今年會參加聖誕交換禮物活動

根據Lifewin市調網站調查顯示,有二成八(28.1%)的民眾今年有計畫在聖誕節參加交換禮物的活動,而有近七成二(71.9%)的民眾則表示不會因為聖誕節的到來而去參加交換禮物。

此外,進一步針對不同特性的民眾分析發現,女性(52.1%)今年有計畫參加交換禮物活動之比例高於男性(47.9%);年齡又以25~34歲(29.0%)的民眾參加意願最高;居住地區以北部地區(49.6%)的比例最高,年收入以3萬元以下(48.9%)的民眾參加比例最高。

針對願意及不願意參加交換禮物活動的民眾分析發現,願意參加的原因以「聯絡情感」為主,占53.7%;次為「新鮮有趣」,占40.2%;再次為「聯誼活動」及「想換到更好禮物」而參加,分別占22.6%及19.2%。而不願意參加交換禮物的原因,有六成四(64.0%)的民眾因為朋友們沒有舉辦類似活動而沒有參加;有近三成三(32.5%)的民眾表示不想浪費錢;有二成八(28.3%)的民眾表示因為不知道買什麼禮物而沒有參加此類活動。

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「日用品類」為民眾今年最想購買禮物類型

根據Lifewin市調網站調查統計結果顯示,民眾今年最想購買的禮物類型以「日用品類」最高,占33.5%;次為「文書類」、「玩偶抱枕類」及「搞怪類」禮物,分別占25.5%、23.9%及22.9%;再次為「各類商品禮券」,占20.8%;爾後依序為「食物飲品類」及「服飾類」,分別占16.4%及15.3%;「化妝保養品類」,占13.6%;另外,「其他」,占2.3%。

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「生活百貨」為民眾最常購買禮物之地方

根據Lifewin市調網站調查統計結果顯示,民眾最常購買聖誕禮物的地方以「生活百貨」最高,占57.3%;次為「文具用品店」,占48.9%;其他依序為「百貨公司」及「藥妝店」,分別占29.4%及27.9%;「便利超商」,占14.7%。

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民眾在聖誕節期間購買禮物預計花費之金額以「301~500元」居多

根據Lifewin市調網站調查統計結果顯示,民眾在聖誕節期間購買禮物預計花費之金額以「301~500元」最高,占39.6%;次為「101~300元」,占32.5%;再次為「501~1,000元」,占16.1%;其他依序為「100元以下」,占10.4%;「1,001元以上」,占1.4%。

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「各類商品禮券類」的聖誕禮物為民眾最想抽到之類型

根據Lifewin市調網站調查統計結果顯示,民眾最想抽到的聖誕禮物類型以「各類商品禮券類」最高,占29.3%;次為「玩偶抱枕類」、「文書類」、「食物飲品類」及「化妝保養品類」,分別占14.4%、13.6%、12.5%及11.5%;其他依序為「服飾類」及「日用品類」,分別占7.6%及6.4%;「搞怪類」,占3.7%;另外,「其他」,占1.1%。

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達五成的民眾表示未來考慮會在聖誕節參加交換禮物的活動

根據Lifewin市調網站調查顯示,有近五成一(50.6%)的民眾未來考慮會在聖誕節參加交換禮物的活動,而有四成九(49.4%)的民眾表示未來不會因為聖誕節的到來而去參加交換禮物。

此外,進一步針對不同特性的民眾分析發現,年齡以25~34歲(27.1%)及35~44歲(22.5%)的民眾未來參加比例最高;居住地區又以北部地區(50.4%)的民眾未來參加比例最高,年收入以3萬元以下(55.5%)的民眾未來參加比例最高。

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「文書類」、「日用品類」、「玩偶抱枕類」類型的聖誕禮物是今年(2013年)與未來民眾首選的禮物

根據Lifewin市調網站調查統計結果顯示,「文書類」、「日用品類」、「玩偶抱枕類」為民眾今年和未來最想購買的聖誕禮物類型;而民眾今年購買「各類商品禮券類」的禮物類型較少,但未來前景看好,有許多民眾未來想購買。因此未來廠商應持續針對「文書類」、「日用品類」、「玩偶抱枕類」推出不同的商品組合,吸引不同客群的消費者;而「各類商品禮券類」的商品業者應推多更多的促銷方案,藉此吸引更多的消費者前來詢問商品內容,進而提高商品銷售量。

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綜合上述調查資料發現,有28.1%的民眾準備在聖誕節期間參加交換禮物活動,民眾參加交換禮物活動之原因以聯絡情感(53.7%)為主,且購買的禮物類型以日用品類(33.5%)居多,民眾購買禮物的地方以生活百貨(57.3%)為主,且預計花費金額以301~500元(39.6%)居多;反觀,有71.9%的民眾沒有要參加今年度聖誕節交換禮物活動,主因是朋友們沒有舉辦類似的活動(64.0%)所以沒參加。但未來有五成的民眾表示可能參加聖誕節交換禮物,且購買禮物類型以「文書類」、「各類商品禮券類」、「日用品類」及「玩偶抱枕類」等禮物為主,建議未來業者可以推出不同組合的實用商品,且價格應訂於500元內,其中各類商品禮券類為未來送禮的趨勢,因為能滿足行動消費者即時購買與即時享用的特性,希望未來業者能與線上APP業者合作,推出一系列的商品禮券方案,增加民眾的購買意願,進而提高業者的銷售量及營業額。

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作者:伍 啟銘 | 2013/12/04
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以近期中國大陸推動的購物節來看即可得知,這股「雙十一(11月11日)」風潮讓淘寶網當天交易額達到350億1千9百萬人民幣的成交額,這也讓實體店面遭受到巨大的衝擊,另依方面也代表了電子商務的迅速發展。您是否常常在網路購買商品呢?網路購物是否影響您的消費習慣呢?

85的消費者有網購經驗

根據全國意向Lifewin市調網站結果顯示,84.7%的消費者有網路購物經驗,而有網路購物經驗的消費者中,近4成4的消費者在網路購物之前會先到實體店面試用商品。

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3C電子商品為先到「實體店面」試用,再到「網路」購買的主要商品

進一步探究消費者先到「實體店面」試用商品後,再到「網路」購買的頻率,發現「3C電子商品」經常如此(33.1%)的比例高於其他種類商品,而「汽機車週邊商品」未曾如此(16.7%)的比例高於其他種類商品。

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不同網購行為的消費者認知

調查結果顯示,會在網路購買商品之前,到實體店面試用商品的消費者,認為未來「網路購物」會取代(57.65%)「實體店面」的比例高於不會取代(42.35%)的比例;然而不會在網路購買商品之前到實體店面試用商品的消費者,則認知不會取代(59.22%)的比例高於會取代(40.78%)的比例。

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網路價格較實體店面優惠為消費者不在實體店面直接購買的主因

7成4的消費者認為「網路價格較實體店面優惠」為不在實體店面試用商品後直接購買商品的主要原因,其次為「網路商品可直接送達指定地點」占59.9%,再其次為「可提供分期付款」(26.5%)、「可一次購買多種商品」(22.6%)及「網路產品可先試用,不合意時可退貨」(20.7%)。

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3C電子商品」為未來最有可能由網路購物取代實體店面消費

近6成消費者認為「3C電子商品」最有可能直接由「網路」的通路來購買,而不經由「實體店面」的商品;而「書籍、票券」及「日用商品」也有高於5成的消費者認為最有可能被網路購物取代實體店面消費的商品;然而「汽機車周邊商品」的比例最低,僅2成5。

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「不願意在網路購買」及「網路不會取代實體店面」原因分布

本調查也深入探究不曾透過網路購買商品的消費者其「不願意在網路購買」及認為網路不會取代實體店面的消費者其「網路不會取代實體店面」之原因。

不願意在網路購買原因以「習慣在實體店面購買」(53.0%)為主要原因,而「實體店面看的到商品品質」(81.5%)為「網路不會取代實體店面的主要原因。

另外,「網路交易機制不安全」在「不願意在網路購買」及「網路不會取代實體店面」的原因中,皆超過4成消費者表示認同,這也顯示網路交易付款安全仍為影響網路購物的重要因素。

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「網路購物」日趨普及之下,「3C電子商品」、「書籍、票券」及「日用商品」為未來最有可能直接由「網路」的通路來購買,而不經由「實體店面」消費,然而「實體店面」先天因素(例如:付款後立即取貨)的影響,仍有一些支持「實體店面」存在的意義。

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作者:施 依芸 | 2013/11/20
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在網路發達的時代,朋友們都透過即時通訊軟體來連繫感情,在眾多的即時通訊軟體中,已有10年歷史的Skype即時通訊軟體,要如何突破重圍,成為朋友間連繫通訊軟體的首選,快來了解民眾對於Skype的看法。

六成的民眾有使用過Skype通訊軟體

根據全國意向Lifewin線上市調網於2013年11月06日至11月13日的調查,約有60.95%的民眾有使用過Skype通訊軟體,其中一天平均使用時間以未滿1小時為最多,佔69.91%,其次為1-未滿3小時,佔18.28%。

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民眾使用Skype通訊軟體功能以「即時訊息聊天」為最多

根據全國意向Lifewin線上市調網於2013年11月6日至11月13日的調查,民眾對於使用Skype通訊軟體的功能以「即時訊息聊天」的為最多,佔60.82%,其次是「使用網路電話」,佔54.38%。

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曾使用Skype的民眾,仍以「line」為通訊軟體首選

調查資料顯示,曾使用Skype的民眾,目前最常使用的即時通訊軟體以line(64.85%)及Skype(55.44%)為主,另外,facebook的聊天功能也很常被民眾使用,佔53.60%。

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民眾對於Skype即時通訊軟體的滿意度以「普通」為最多

調查資料顯示,民眾對於使用Skype即時通訊軟體的滿意度以普通為最多,佔51.19%,其次是有些滿意,佔35.34%。

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主要使用Skype即時通訊軟體的使用者輪廓

調查資料顯示,使用過Skype即時通訊軟體的民眾以男性(50.97%)、25~44歲(51.26%)、居住在北台灣(48.62%)、職業為上班族(52.96%)、個人月收入25,000元及以下(46.04%)者為主要族群。

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民眾認為Skype即時通訊軟體最需要改善的功能以「訊息傳輸穩定性」為最多

民眾認為Skype即時通訊軟體最需要改善的功能以訊息傳輸穩定性為最多(47.18%),其次為傳輸檔案速度 (37.65%),而在使用介面美化及連絡人分類功能的比例也在2成以上,分別佔30.24%及26.02%。

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民眾沒有使用Skype即時通訊軟體主因為「很少朋友使用」

民眾表示沒有使用Skype即時通訊軟體原因以「很少朋友使用」為最多,佔41.00%,其次是已經有常用的通訊軟體,佔33.06%,而其他原因包括沒想過要用、不知道如何使用、通訊品質不穩定等。

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民眾對於使用Skype即時通訊軟體功能以「即時訊息聊天」及「使用網路電話」為最多,其次為使用檔案傳輸及視訊通話,而其他功能(螢幕分享、影像留言、來電轉接)使用比例低於1成,建議Skype即時通訊軟體應以民眾的使用需求進行功能開發,以提高民眾對於Skype即時通訊軟體的使用依賴;曾使用Skype的民眾,目前最常用的通訊軟體,以Line為最多,其次才是Skype,而facebook緊追在後,建議可參考line及facebook的使用功能及行銷推廣方式,吸引更多民眾使用,使用Skype族群以25-44歲的上班族男性為主,表示Skype在功能研發或行銷時,可以主要族群的需求為重要參考依據。

使用Skype的民眾,對於Skype使用滿意度以普通為最多,因目前市面上推出許多的即時通訊軟體,民眾在使用上也會產生比較,深入了解民眾對於Skype需要改善的功能以「訊息傳輸穩定性」及「傳輸檔案速度」為最多,其次為使用介面美化及連絡人分類功能,表示針對以上的功能進行調整及創新,能夠提高民眾的滿意度及使用度。

約四成的民眾表示沒有使用Skype即時通訊軟體,而不使用的原因以「很少朋友使用」為最多,其次是已經有常用的通訊軟體,建議除了研發及改善通訊軟體的功能之外,應創造一些行銷議題,吸引民眾使用,讓Skype不僅僅只是通訊軟體,還能成為民眾高度依賴的聯繫工具。

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作者:林 彥君 | 2013/11/20
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近年來,臺灣有越來越多的舞蹈展演活動,從原住民的祭儀舞蹈、漢族民間歡慶歌舞藝陣活動、到國外引進的國標舞、肚皮舞、踢踏舞,甚至是時下流行成份較重的街舞、韓風舞蹈、爵士舞等,都能吸引民眾駐足觀賞或新聞媒體的曝光,顯示台灣民眾對於欣賞多元的舞蹈型式接受度高;加上坊間舞蹈教學教室林立,舞蹈不再是僅限於舞廳的「非正當活動」,而是民眾的休閒活動選擇之一,而台灣民眾的舞蹈學習情況究竟為何呢?

對學習舞蹈沒興趣、認為自己有肢體障礙為民眾近一年無學習舞蹈課程之主因

據全國意向Lifewin線上市調網於2013年11月06日至11月13日的調查結果顯示,有9成4(94.0%)的民眾在過去一年內並無學習任何舞蹈教室或舞團的課程。進一步探究原因發現,以對「學習舞蹈教室或舞團的舞蹈沒興趣」比例最高(39.0%),其次為覺得「自己肢體不協調,不適合學舞」(25.4%),再其次為「想學,但時間因素不允許」(19.3%),顯示台灣民眾並非受到荷包的限制無法負擔額外的休閒活動費用,而應是臺灣的舞蹈學習風氣不廣或民族性使然,多半民眾無法培養出對於舞蹈的興趣或克服「肢體障礙無法學舞」的迷思。

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最近一年有學舞的民眾以學習土風舞比例最高、資訊來源為親友推薦

在最近一年有學習舞蹈教室或舞團課程的民眾中,以學習土風舞的比例最高(33.1%),國標舞其次(19.4%),再其次為現代舞(16.4%)、女性流行舞蹈(包含New Jazz、Sexy Jazz、Girl style、Vouge舞等) (15.9%)與中國/異國少數民俗舞蹈(15.7%);進一步詢問民眾學習舞蹈的資訊來源,發現以「親友推薦」(49.2%)的比例最高,其次為「電視節目介紹」(23.7%)與「報紙報導」(23.2%),顯示除口碑的力量外,媒體宣傳也扮演相當重要的角色。

另外,在民眾學習該舞蹈教室或舞團課程的考量因素上,大多以「交通便利」為首重因素(50.5%),其次為「師資」(48.9%),再其次為「課程收費」(37.6%),顯示地緣與師資來歷扮演的角色相當重要,業者須慎選舞蹈教室或舞團經營的據點,降低未來招募學生的阻力。

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台灣民眾學舞每月平均學費在一千元以下,但週邊商品潛在商機高

進一步觀察最近一年有學習舞蹈教室或舞團課程民眾每月平均學費,發現以每月一千元以下居多(53.5%),1,001~2,000元的比例居次(23.4%);但若詢問民眾曾買過的舞蹈相關產品,則以「練習用舞衣/裙」最多(39.5%),其次為「表演用舞衣/裙」(34.0%),再其次為「表演用首飾」(33.8%)與「舞鞋」(32.6%)。以國標舞為例,表演用舞衣/裙與舞鞋的「治裝費」皆動輒三、四千元起跳,又是練舞不可缺少的用品,可見其在既有學舞群眾中周邊商品的效益,若未來能提昇學舞民眾的比例,周邊商品的產值亦望成長。

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舞蹈市場既有族群輪廓描述 分析最近一年有學習舞蹈教室或舞團課程民眾的社經背景後發現,舞蹈市場的既有目標族群以女性(78.2%)比例較高,年齡為55歲以上(50.1%),居住地區為北台灣(55.5%)與南臺灣(39.1%),收入區間為未滿2萬元(38.2%)與超過3萬~5萬元(18.6%)或無經常性收入(19.9%),職業為家管(22.0%)、技術員/事務員/服務人員(16.8%)、專業人員(15.0%)或學生(19.6%)的族群為主。

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未來有五成的民眾有學習舞蹈的意願,其中以國標舞為最

雖然本次調查結果顯示台灣民眾過去一年僅有6.0%的民眾有學習舞蹈教室或舞團課程,但詢問未來的學舞意願,有高達5成(50.0%)的民眾未來有學習舞蹈的意願,市場成長潛力驚人,其中又以學習「國標舞」(33.8%)、「MV舞」(27.7%)與「街舞」(26.7%)的比例較高;且若將過去一年有學習的舞蹈種類與未來想學的舞蹈種類交叉檢視,可發現「國標舞」、「現代舞」與「女性流行舞蹈」屬於過去一年學習比例與未來學習意願皆較高的舞蹈,「MV舞」與「街舞」屬於過去一年學習比例較低但未來學習意願高的種類。

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舞蹈市場未來潛在族群輪廓描述

分析未來有意願學習舞蹈教室或舞團課程民眾的社經背景後發現,舞蹈市場的潛在目標族群以女性(60.0%)比例較高,年齡為25~44歲(合計48.3%),居住地區為北台灣(47.9%)與南臺灣(30.2%),收入區間為超過3萬~5萬元(22.8%)或無經常性收入(33.1%),職業為學生(25.8%)、技術員/事務員/服務人員(18.8%)或家管(12.0%)的族群為主。

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總體觀察,臺灣民眾對於舞蹈展演大多持開放心態,雖然目前推廣力道與學習風氣尚未興盛,除了反映在專業展演票價上,藝術型活動的行銷與公關策略與其他產品相較也略為不同,造成民眾對舞蹈產生「高不可攀」的刻板印象,因此未來如何降低民眾學習舞蹈的阻力與提昇學習興趣,親民的行銷推廣策略便相當重要,將可為臺灣的舞蹈學習市場注入更多的活力!

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作者:謝 沛濡 | 2013/11/07
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對於工作繁忙的現代人而言,飲食也逐漸講求方便快速之需求,即飲包裝果汁就是在這種飲食習慣下產物,而包裝果汁是否也是您平時的飲品首選呢?然而,伴隨近來食品添加問題頻傳,就讓我們一起探討,民眾到底如何看待包裝果汁的成份添加問題。

七成五民眾半年內曾飲用包裝果汁,且多喜愛至便利商店與量販店選購

根據Lifewin市調網站調查顯示,有近七成五(74.5%)的民眾半年內曾飲用過包裝果汁,有近二成五(25.5%)的民眾則表示沒有飲用。其中,超過半數的民眾以「便利商店」做為購買包裝果汁的主要通路,占57.6%;其次為「量販店/大賣場」,占30.9%。

經交叉分析發現,居住在北部地區的20~34歲年輕女性喜歡在便利商店購買包裝果汁;而居住在中南部地區、55歲以上之中年男性較偏好在量販店/大賣場購買。

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會飲用包裝果汁的民眾,以25~44歲、居住北部者為主

調查資料顯示,半年內有飲用包裝果汁的民眾中,性別方面以男性(53.2%)略高於女性(46.8%),年齡方面則以25~44歲(24.9%~26.4%)的上班族居多,而居住地為北部(49.6%)的民眾為主要消費族群。

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口味及價格是民眾選購時的首要考慮因素,而平均購買預算為25

民眾在選購包裝飲料時,首要考慮因素為「口感、口味佳」,占56.3%;次為「價格合理」,占47.7%;再次為「品質保障」,占40.3%。

在預算部分,一瓶300cc的包裝果汁民眾願付金額以「20元以內」為最多,占49.0%;次為「21~30元」,占35.4%,而平均購買金額為25元。

此外,經交叉分析發現,女性較重視「口感、口味佳」及「價格合理」,男性則較注重「品質保障」及「知名品牌」;而南部民眾較重視「口感、口味佳」,北中部民眾則較注重「價格合理」。

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平均購買金額計算方式:(20*49.0+25*35.4+35*10.8+45*2.5+55*1.9*61*0.5)/100

統一及波蜜是民眾目前最愛喝、也是未來最想嘗鮮的品牌;而光泉與味全則緊追在後

調查資料顯示,民眾目前常飲用的包裝果汁品牌為「統一」,占48.9%;次為「波蜜」,占39.0%;再者為「光泉」及「味全」,分別占25.1%及22.1%。而未來願意薦購的前兩名品牌也是「統一」及「波蜜」,分別占42.4%及32.2%;次為「味全」及「光泉」,分別占27.3%及26.2%。

經矩陣分析發現,「統一」、「波蜜」、「光泉」及「味全」,屬於現在與未來民眾購買意願皆高的明星商品;其餘品項目前飲用與未來薦購意願皆較低。

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加工食品不夠建康、糖份添加多導致熱量高等兩項因素為民眾不會購買包裝果汁的主因

調查結果顯示,民眾不會購買包裝果汁的主因為「覺得加工食品不夠建康,都直接攝取新鮮蔬果」,占61.1%;次為「擔心糖份添加,導致熱量太高」,占49.4%。此外,調查結果也發現,只有近二成四(23.9%)的民眾相信,包裝果汁中含有純天然的水果原汁。

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綜合以上調查結果,包裝果汁商機龐大,近七成五(74.5%)的民眾過去半年曾飲用包裝果汁,購買管道以便利商店(57.6%)及量販店(30.9%)為主,而一瓶300cc的包裝果汁,民眾平均願付金額約為新台幣25元。此外,民眾最重視的購買因素為口感、口味佳(56.3%),而不願購買的主因以加工食品不夠建康(61.1%)及糖份添加多熱量高(49.4%)為多。

承上述,民眾大多透過便利商店及量販店購買包裝果汁,建議可在實體店面舉辦相關宣傳或促銷活動,並將商品的價格鎖定在新臺幣25元左右,提升民眾的購買意願。另外調查也發現,七成六民眾不相信市售的包裝果汁中含純天然原汁,且不願購買的原因亦以認為包裝果汁不夠健康為主,建議未來廣告行銷可強調產品無添加化學加工物,或推出健康天然的果汁飲品。

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作者:張 郁玟 | 2013/11/07
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從毒澱粉到人工香精,再加上近日爆發的假油事件,今年爆發的各項食品安全問題的衝擊下,消費者對於國內食品業者究竟還有多少信心呢?誰又該負起最大的責任?

已知食品安全問題,以塑化劑、假油事件最為嚴重

根據Lifewin線上市調網調查,在今年爆發的各項食品安全問題中,民眾認為最嚴重的是「起雲劑、塑化劑」事件(76.65%)及近期發生的「大統假油事件」(76.43%),比例均在七成五以上。其次則是「順丁烯二酸/毒澱粉事件」,占57.19%。同時也可發現民眾最為關切的食安問題皆屬基本食材類,單一廠商事件關注度皆在二成以下。

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對於食品業者的品質聲明,民眾信心低於兩成

在各項食品問題的衝擊下,民眾現在對於食品業者宣稱的「純天然」、「無添加」、「百分之百」等標語仍有信心者,僅存16.32%(含完全有信心5.74%、還算有信心10.58%);而高達83.68%的消費者已對業者的品質聲明失去信任(含不太有信心56.01%、完全沒信心27.66%)。

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因應食安問題,民眾選擇減少購買或減少食用加工食品以求自保

詢問民眾會如何改變食品消費行為或飲食習慣,在處處危機的食品消費市場中以求自保,民眾多數選擇「減少購買或減少食用加工類食品」(60.28%),其次為「在購買食品時更加留意成分表或添加物」(58.75%)及「減少外食次數」(43.25%)。值得注意的是,隨著知名食品大廠的陸續被揭發使用問題原料,知名品牌及有機的標語也無法再取得民眾的信任!會選擇「購買知名廠牌食品」及「購買有機食品」的比例皆在二成以下,與前述消費信心低落互為印證。另有約一成(10.95%)的民眾表示消費行為不會有任何改變。

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食安問題連環爆,廠商及檢驗單位應負最大責任

進一步詢問民眾認為造成近期食安問題層出不窮之主因,主要認為是由於「廠商為牟取暴利枉顧消費者健康」(75.74%),其次為「國內檢驗標準不夠嚴謹」(70.93%)及「檢驗單位未積極主動抽驗」(67.69%)。

而未來可有效改善的方法則為「檢驗單位積極主動抽驗」(70.31%)及「訂定更嚴格的食品安全標準」(67.13%)。另有47.80%的民眾會選擇抵制消費黑心廠商的產品。

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鼎泰豐董事長楊紀華接受訪問時強調:「餐飲事業是良心事業」。消費者實無法一一確認入口的食物是否安全無虞,除了訴諸業者的道德外,更有賴檢驗單位積極且嚴格把關。且現今民眾對食品安全的信心低落是危機亦是轉機,是真正能做到為消費者健康安全著想的良心業者崛起的大好機會!

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